Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla (Afralya Home) tarafından hazırlanmıştır.
, topladığı kişisel verilerin gizliliğini korumayı, bu verileri hukuka uygun şekilde işlemeyi ve güvenli biçimde saklamayı taahhüt eder. Bu kapsamda kişisel verilerinizin korunması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek tarafından işlenen kişisel veriler, işlenme amaçları, aktarım yapılan alıcı grupları, toplanma yöntemi ve hukuki sebepler ile KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgi edinebilir.
1. Kişisel Verileriniz Nelerdir?
Kişisel veriler, kimliğinizi belirleyen veya belirlenebilir hale getiren tüm bilgiler olup, tarafından işlenebilecek kişisel veriler kategori bazında şu şekildedir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, imza vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-posta, sosyal medya bilgileri vb.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, alışveriş geçmişi, fatura ve ödeme bilgileri vb.
• Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ses kayıtları, iletişim kayıtları vb.
• İnternet ve Çerez Verileri: IP adresi, oturum bilgisi, site kullanım alışkanlıkları vb.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
• Web sitemiz (), üyelik ve sipariş süreçleri,
• Canlı destek ve müşteri hizmetleri,
• Telefon, e-posta, sosyal medya ve iletişim formları,
• Kargo, fatura ve ödeme işlemleri,
• Dijital reklam platformları ve kampanyalar
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca;
• Sözleşmenin kurulması/ifası,
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaat,
• Açık rıza
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
3. Saklanan / İşlenen Kişisel Veriler
• Ad – Soyad
• Telefon ve e-posta bilgileri
• Adres bilgisi
• IP Adresi
• Sipariş, ödeme ve fatura bilgileri
4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:
• Sipariş alma, hazırlama, teslim ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
• Kampanya, fırsat ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi,
• Müşteri memnuniyeti ölçeklendirmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetleri,
• Mevzuat gereği yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Teknik ve operasyonel güvenliğin sağlanması.
5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Muhasebe ve denetim hizmeti veren firmalar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Dijital reklam ve pazarlama ajansları,
• Teknik destek sağlayan iş ortaklarımız.
Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın zorunlu tuttuğu süre boyunca veya işleme amacı devam ettiği sürece saklanır. Sürenin dolması halinde verileriniz güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya göre verilerinizin silinmesini/yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi ’e aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
E-posta:
Posta / Elden teslim:
Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni tarihinde güncellenmiştir. Yeni güncellemeler adresinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla tüm yasal yükümlülüklerine uygun hareket eder, verilerinizi hiçbir koşulda amaç dışı kullanmaz.